À propos
Reclamation.tn est une plateforme tunisienne indépendante qui aide les citoyens à faire parvenir leurs réclamations aux entreprises et administrations, et à les suivre jusqu'à leur résolution.
Notre mission
Nous croyons que la transparence accélère les solutions. Chaque réclamation peut être suivie publiquement (si son auteur le souhaite) et chaque organisation reçoit un indice de confiance qui reflète sa rapidité de réponse et son taux de résolution.
Comment ça marche
- Le dépôt est entièrement gratuit pour les citoyens, en arabe, en darija ou en français, par écrit ou à la voix.
- L'organisation concernée est prévenue et peut répondre officiellement depuis son espace dédié.
- Les réclamations publiques sont relues avant publication pour garantir le respect et éviter la diffamation.
- Vos données personnelles ne sont jamais publiées et ne sont transmises à l'organisation qu'avec votre accord.
Pourquoi nous faire confiance
Nous sommes neutres : aucune entreprise ne peut payer pour supprimer une réclamation ou améliorer son indice. L'abonnement payant donne uniquement accès à des outils de gestion.