من نحن
Reclamation.tn منصّة تونسية مستقلة تساعد المواطنين على إيصال شكاياتهم إلى الشركات والإدارات، ومتابعتها إلى غاية إيجاد حلّ.
مهمّتنا
نؤمن أن الشفافية تُسرّع الحلول. كل شكاية تُتابَع علنيًا (إن رغب صاحبها في ذلك)، وكل مؤسسة تحصل على مؤشر ثقة يعكس سرعة ردّها ونسبة الحلول التي تقدّمها.
كيف نعمل
- إيداع الشكاية مجاني تمامًا للمواطنين، بالعربية أو الدارجة أو الفرنسية، كتابيًا أو صوتيًا.
- يتم إعلام المؤسسة المعنية، ويمكنها الردّ رسميًا عبر فضاء خاص بها.
- تخضع الشكايات العلنية للمراجعة قبل النشر لضمان الاحترام وتجنّب التشهير.
- المعطيات الشخصية لا تُنشر أبدًا، ولا تُشارك مع المؤسسة إلا بموافقتك.
لماذا يمكنكم الوثوق بنا
نحن منصّة محايدة: لا يمكن لأي مؤسسة شراء حذف شكاية أو تحسين مؤشرها. الاشتراك المدفوع يمنح أدوات تسيير فقط.